1. Hoe registreer ik mijn garantie?

Alle HairMax-apparaten die via HairMax.co.uk zijn gekocht, bevatten een automatische fabrieksgarantie van 2 jaar. Deze garantie is gebaseerd op het serienummer dat op het apparaat staat. Daarom is het niet nodig om uw garantie te registreren. Voor vragen of opmerkingen over de garantie kunt u contact opnemen met een klantenservice specialist tussen 9.00 en 17.00 uur, maandag tot en met vrijdag, op 01625 533 588.

2. Ik wil mijn HairMax laser apparaat retourneren voor een terugbetaling. Waar stuur ik het naartoe en hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

ALS UW RETOURNAFZENDING NA 14 DAGEN IS (VOORWAARDEN 6 MAANDEN GELD TERUG GARANTIE):

Wij bieden een 6 maanden geld-terug-garantie (minus 20% herbevoorradingskosten van de aankoopprijs). Neem voor het retourneren contact met ons op om te spreken met een ervaren klantenservice medewerker via 01625 533 588. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Bij het retourneren van uw HairMax laser apparaat dient u uw volledige naam en ordernummer in het pakket te voegen.

 

ALS UW RETOURNAFZENDING BINNEN 14 DAGEN IS:

1. Recht op retourneren

• U moet ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen van uw aankoop als u een artikel wilt retourneren, tenzij het defect is.
• Artikelen moeten worden geretourneerd in een verkoopbare staat – dit betekent:
• Ongeopend, ongebruikt en ongeschonden
• Alle originele verpakking en labels intact, inclusief cellofaanverpakking op producten

Belangrijk: Zodra de cellofaanverpakking is verwijderd, wordt het artikel niet langer als “nieuw” beschouwd. We kunnen daarom geen volledige terugbetaling bieden voor dergelijke artikelen.

 2. Terugbetalingen

• Een volledige terugbetaling wordt gegeven voor in aanmerking komende retouren zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
• Als u uw hele bestelling retourneert (alleen VK-bestellingen), vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten.

Retourzendingen sturen naar:

HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF.

Het is aan te raden om een trackingnummer van de koeriersdienst te verkrijgen voor uw administratie, zodat u kunt bevestigen wanneer uw pakket door HairMax.co.uk is ontvangen. Na ontvangst, houd rekening met 7-10 werkdagen voordat de terugbetaling wordt verwerkt naar uw betaalmethode.

3. Mag ik mijn HairMax retourneren buiten de geld-terug-garantieperiode?

Alleen bestellingen die rechtstreeks via HairMax.co.uk zijn geplaatst, komen in aanmerking voor de 6 maanden geld-terug-garantie. Buiten deze periode kunt u het apparaat niet meer retourneren. De 6 maanden geld-terug-garantie gaat in vanaf de leveringsdatum.

4. Mag ik de HairMax haarverzorgingsproducten retourneren als ik niet tevreden ben?

Als u deze via onze speciale bundelaanbieding heeft gekocht, mag u bij retournering van het Laserapparaat de HairMax haarverzorgingsproducten als cadeau van ons houden.

5. Biedt u garantie op de HairMax laser apparaten?

Wij streven ernaar de hoogste kwaliteit te leveren bij de productie van onze HairMax laser apparaten. De apparaten worden geleverd met een fabrieksgarantie van één jaar. Als uw HairMax apparaat niet goed functioneert, moet u het mogelijk terugsturen voor reparatie of vervanging via onze garantieafdeling.

Als het HairMax apparaat nog binnen de garantieperiode van 2 jaar valt, wordt het apparaat gratis gerepareerd of vervangen. Als het apparaat buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met een HairMax medewerker voor verdere assistentie (tussen 9.00 en 17.00 uur, maandag tot en met vrijdag, op 01625 533 588).

Voor volledige garantievoorwaarden verwijzen wij u naar de ‘Gebruikershandleiding’ die bij uw apparaat is geleverd. Neem contact met ons op voordat u uw HairMax terugstuurt voor reparatie, met het apparaat, netsnoer en houder beschikbaar voor probleemoplossing. Bel ons tussen 9.00 en 17.00 uur, maandag tot en met vrijdag, op 01625 533 588. Een HairMax medewerker staat klaar om u te helpen.

6. Hoe werkt de geld-terug-garantie?

De HairMax laser apparaten worden geleverd met een 6 maanden geld-terug-garantie. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u het apparaat retourneren voor een terugbetaling, minus 20% herbevoorradingskosten. Deze geld-terug-garantie gaat in vanaf de leveringsdatum.

U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en de toepasselijke herbevoorradingskosten (zoals hierboven vermeld). Let op: alleen bestellingen die rechtstreeks via HairMax.co.uk zijn geplaatst, komen in aanmerking voor de geld-terug-garantie.

Neem contact op met onze klantenservice voordat u uw HairMax terugstuurt voor retournering, tussen 9.00 en 17.00 uur, maandag tot en met vrijdag, op 01625 533 588. Een HairMax medewerker helpt u met een RMA-nummer en volledige verzendinstructies. Retourzendingen zonder RMA-nummer worden niet verwerkt.