1. Wie registriere ich meine Garantie?

Alle über die offiziellen HairMax-Websites gekauften HairMax-Geräte verfügen automatisch über eine 2-jährige Herstellergarantie. Diese Garantie basiert auf der Seriennummer des Geräts. Daher ist eine Registrierung Ihrer Garantie nicht erforderlich. Bei Fragen oder Anliegen zur Garantie wenden Sie sich bitte montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr über info@hairmax.co.uk oder +441625 533 588 an einen Kundendienstmitarbeiter.

2. Ich möchte mein HairMax-Lasergerät gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Wohin soll ich es senden und wie lange dauert die Rückerstattung?

WENN IHRE RÜCKGABE NACH 14 TAGEN ERFOLGT (BEDINGUNGEN DER 6-MONATIGEN GELD-ZURÜCK-GARANTIE):

Wir bieten eine 6-monatige Geld-zurück-Garantie (abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Kaufpreises). Bitte rufen Sie uns vor der Rücksendung an, um über info@hairmax.co.uk oder +441625 533 588 mit einem erfahrenen Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Unser Kundendienst ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Wenn Sie Ihr HairMax-Lasergerät zurücksenden, legen Sie bitte Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer in das Paket.

WENN IHRE RÜCKGABE INNERHALB VON 14 TAGEN ERFOLGT:

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf mitteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten, sofern dieser nicht fehlerhaft ist.
• Artikel müssen sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden - das bedeutet:
• Ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt
• Alle Originalverpackungen und Etiketten sind intakt, einschließlich der Zellophanverpackung der Produkte

Wichtig: Sobald die Zellophanverpackung entfernt wurde, gilt der Artikel nicht mehr als „fabrikneu“. Daher können wir für solche Artikel keine vollständige Rückerstattung anbieten.

 2. Rückerstattungen

• Für berechtigte Rückgaben wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, sobald der Artikel eingegangen und geprüft worden ist.
• Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung (nur Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich) zurückgeben, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Rücksendungen an:

(Bitte wenden Sie sich über info@hairmax.co.uk oder +441625 533 588 an einen Kundendienstmitarbeiter, um die bestätigte Rücksendeadresse zu erhalten.)

Es empfiehlt sich, beim Versanddienstleister eine Sendungsnummer für Ihre Unterlagen anzufordern, um den Eingang Ihres Pakets bei HairMax zu bestätigen. Nach der Rücksendung kann es bis zu 7-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode erfolgt.

3. Kann ich mein HairMax-Gerät auch nach Ablauf der Geld-zurück-Garantie zurückgeben?

Nur Bestellungen, die direkt über die offiziellen HairMax-Shops aufgegeben wurden, sind für die 6-monatige Geld-zurück-Garantie berechtigt. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie das Gerät möglicherweise nicht mehr zurückgeben. Die 6-monatige Geld-zurück-Garantie gilt ab dem Lieferdatum.

4. Kann ich die HairMax-Haarpflegeprodukte zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Sie die Produkte im Rahmen unseres Sonderangebots als Bundle gekauft haben, dürfen Sie die HairMax-Haarpflegeprodukte im Falle einer Rückgabe des Lasergeräts als unser Geschenk behalten.

5. Bieten Sie eine Garantie auf die HairMax-Lasergeräte?

Wir bemühen uns, bei der Herstellung unserer HairMax-Lasergeräte höchste Qualität zu gewährleisten. Die Geräte verfügen über eine 2-jährige Herstellergarantie. Wenn Ihr HairMax-Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie es möglicherweise zur Reparatur oder zum Austausch an unsere Garantieabteilung senden.

Befindet sich das HairMax-Gerät noch innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist, wird es kostenlos repariert oder ersetzt. Liegt das Gerät außerhalb der Garantiefrist, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an einen HairMax-Vertreter (montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr über info@hairmax.co.uk oder +441625 533 588).

Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie im im Lieferumfang Ihres Geräts enthaltenen „Benutzerhandbuch“. Bevor Sie Ihr HairMax-Gerät zur Reparatur einsenden, kontaktieren Sie uns bitte und halten Sie das Gerät, das Netzkabel und die Ladestation zur Fehlerbehebung bereit. Bitte rufen Sie montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter +441625 533 588 an. Ein HairMax-Vertreter steht Ihnen gerne zur Verfügung.

6. Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Für die HairMax-Lasergeräte gilt eine 6-monatige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie das Gerät gegen eine Rückerstattung zurückgeben, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %. Diese Geld-zurück-Garantie gilt ab dem Lieferdatum.

Sie müssen die Kosten für den Rückversand und die oben genannte anfallende Wiedereinlagerungsgebühr übernehmen. Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen, die direkt über die offiziellen HairMax-Shops aufgegeben wurden, für die Geld-zurück-Garantie berechtigt sind.

Bevor Sie Ihr HairMax-Gerät zur Rückgabe zurücksenden, wenden Sie sich bitte montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter 01625 533 588 an unseren Kundendienst. Ein HairMax-Vertreter hilft Ihnen mit einer RMA-Nummer und vollständigen Versandhinweisen weiter. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet.