1. Wie registriere ich meine Garantie?

Alle HairMax Geräte, die über HairMax.co.uk gekauft werden, beinhalten automatisch eine 2-jährige Herstellergarantie. Diese Garantie basiert auf der Seriennummer, die sich am Gerät befindet. Daher ist keine Registrierung Ihrer Garantie erforderlich. Bei Fragen oder Anliegen zur Garantie wenden Sie sich bitte an einen Kundendienstmitarbeiter zwischen 9 und 17 Uhr, Montag bis Freitag, unter 01625 533 588.

2. Ich möchte mein HairMax Lasergerät zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Wohin sende ich es und wie lange dauert die Rückerstattung?

WENN IHRE RÜCKGABE NACH 14 TAGEN ERFOLGT (6 MONATE GELD-ZURÜCK-GARANTIE):

Wir bieten eine 6-monatige Geld-zurück-Garantie (abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Kaufpreises). Bitte rufen Sie uns vor der Rückgabe an, um mit einem erfahrenen Kundendienstmitarbeiter unter 01625 533 588 zu sprechen. Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Beim Zurücksenden Ihres HairMax Lasergeräts stellen Sie bitte sicher, dass Ihr vollständiger Name und die Bestellnummer dem Paket beiliegen.

 

WENN IHRE RÜCKGABE INNERHALB VON 14 TAGEN ERFOLGT:

1. Rückgabeberechtigung

• Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf benachrichtigen, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, es sei denn, er ist fehlerhaft.
• Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden – das bedeutet:
• Ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt
• Alle Originalverpackungen und Etiketten unversehrt, einschließlich Zellophanverpackung bei Produkten

Wichtig: Sobald die Zellophanverpackung entfernt ist, gilt der Artikel nicht mehr als „neu“. Wir können daher keine volle Rückerstattung für solche Artikel anbieten.

 2. Rückerstattungen

• Eine volle Rückerstattung wird für berechtigte Rückgaben ausgezahlt, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.
• Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung (nur UK-Bestellungen) zurückgeben, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Rücksendeadresse:

HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF.

Es ist ratsam, eine Sendungsverfolgungsnummer vom Kurierdienst zu erhalten, um nachzuweisen, wann Ihr Paket bei HairMax.co.uk eingegangen ist. Nach Rücksendung bitten wir um eine Bearbeitungszeit von 7-10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode erfolgt.

3. Kann ich mein HairMax Gerät auch nach Ablauf der Geld-zurück-Garantie zurückgeben?

Nur Bestellungen, die direkt über HairMax.co.uk getätigt wurden, sind für die 6-monatige Geld-zurück-Garantie berechtigt. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe des Geräts nicht mehr möglich. Die 6-monatige Geld-zurück-Garantie gilt ab dem Lieferdatum.

4. Kann ich die HairMax Haarpflegeprodukte zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Sie die Produkte im Rahmen unseres Sonderpaketangebots erworben haben, dürfen Sie im Falle einer Rückgabe des Lasergeräts die HairMax Haarpflegeprodukte als Geschenk behalten.

5. Bieten Sie eine Garantie auf die HairMax Lasergeräte an?

Wir bemühen uns, höchste Qualität bei der Herstellung unserer HairMax Lasergeräte zu gewährleisten. Die Geräte werden mit einer einjährigen Herstellergarantie geliefert. Wenn Ihr HairMax Gerät nicht richtig funktioniert, müssen Sie es möglicherweise zur Reparatur oder zum Austausch an unsere Garantieabteilung zurücksenden.

Liegt das HairMax Gerät noch innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit, wird es kostenlos repariert oder ersetzt. Befindet sich das Gerät außerhalb der Garantiezeit, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an einen HairMax Mitarbeiter (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter 01625 533 588).

Für vollständige Garantiebedingungen lesen Sie bitte die „Bedienungsanleitung“, die dem Gerät beiliegt. Bevor Sie Ihr HairMax Gerät zur Reparatur einsenden, kontaktieren Sie uns bitte mit Gerät, Netzkabel und Halterung zur Fehlerbehebung. Rufen Sie uns freundlich zwischen 9 und 17 Uhr, Montag bis Freitag, unter 01625 533 588 an. Ein HairMax Mitarbeiter steht Ihnen zur Hilfe bereit.

6. Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Die HairMax Lasergeräte sind mit einer 6-monatigen Geld-zurück-Garantie abgesichert. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie das Gerät gegen Rückerstattung zurückgeben, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %. Diese Geld-zurück-Garantie gilt ab dem Lieferdatum.

Sie müssen die Rücksendekosten sowie die oben genannte Wiedereinlagerungsgebühr tragen. Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen, die direkt über HairMax.co.uk getätigt wurden, für die Geld-zurück-Garantie berechtigt sind.

Bevor Sie Ihr HairMax Gerät zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst zwischen 9 und 17 Uhr, Montag bis Freitag, unter 01625 533 588. Ein HairMax Mitarbeiter wird Ihnen eine RMA-Nummer und vollständige Versandanweisungen geben. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet.